Der erste Kauf ist kein Abschluss, sondern der Moment, in dem eine Kundenbeziehung wirklich beginnt. Viele Online-Shops und Unternehmen investieren viel Budget in die Neukundengewinnung: Google Shopping, Facebook Ads, Instagram, Criteo, Suchmaschinenoptimierung, Newsletter-Anmeldungen, Rabattaktionen. Das ist wichtig, keine Frage. Doch häufig wird dabei übersehen, dass die profitabelste Zielgruppe bereits im eigenen System liegt: Deine Bestandskunden. … Weiterlesen